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Questions fréquentes sur STORY IPTV
Abonnement
L’activation prend combien de temps ?
La plupart des comptes sont activés en quelques minutes après confirmation du paiement sur WhatsApp.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Demandez-le sur WhatsApp et testez-le sur l’appareil que vous utiliserez vraiment, si possible aux heures de pointe. Détails sur la page essai gratuit.
Quelles offres existent et que contiennent-elles ?
3, 6 et 12 mois, chacune de 1 à 4 appareils simultanés. Toutes incluent les mêmes 50 000+ chaînes, 200 000+ films et séries, la qualité 4K/FHD, le guide, le replay et le support. Les offres longues reviennent moins cher par mois.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui, aucun engagement. Vous pouvez ne pas renouveler à la fin de la période.
Quelle est la politique de remboursement ?
Un remboursement partiel est possible dans les 7 premiers jours, déduction faite de frais de traitement, comme indiqué dans notre politique de remboursement.
Appareils et applications
Quels appareils sont compatibles ?
Smart TV (Samsung, LG, Android/Google TV), Fire TV Stick, box Android, Apple TV, iPhone/iPad, smartphones Android, Windows/macOS, box MAG et Formuler, et Kodi. Liste complète : appareils compatibles.
Combien d’appareils en même temps ?
Vous choisissez 1, 2, 3 ou 4 connexions simultanées à la commande. L’application peut être installée sur plus d’appareils ; la limite concerne la lecture simultanée.
Quelle application utiliser ?
IPTV Smarters Pro fonctionne partout et reste la plus simple ; TiviMate offre la meilleure expérience en direct sur Fire TV et Android. Voir applications et lecteurs.
Qualité et problèmes
Quel débit internet faut-il ?
Environ 10 Mbps stables en Full HD et 25 Mbps ou plus en 4K, mesurés sur l’appareil. Le câble Ethernet ou la bande 5 GHz évitent la plupart des coupures.
Pourquoi ça coupe ou ça fige ?
Dans la plupart des cas, c’est le réseau domestique, l’appareil ou les réglages du lecteur. Si les coupures n’arrivent qu’aux heures de pointe, écrivez-nous : nous vérifions côté serveur.
Le guide (EPG) est vide, que faire ?
Attendez deux ou trois minutes après la première connexion puis actualisez le guide dans l’application. Avec un lien M3U, ajoutez l’adresse EPG fournie à l’activation.
Faut-il un VPN ?
Non. Un VPN n’aide que si votre fournisseur d’accès ralentit la vidéo aux heures de pointe ou si votre réseau bloque les ports de streaming ; un VPN lent aggrave les choses.
Légalité et voyages
L’IPTV est-il légal ?
L’IPTV est une technologie ; ce qui compte juridiquement, c’est de savoir si un fournisseur a le droit de distribuer les chaînes proposées, et les règles varient selon les pays. Voir notre page Qu’est-ce que l’IPTV.
Puis-je utiliser mon abonnement en voyage ?
Le service fonctionne partout où vous avez une connexion internet. Certains réseaux d’hôtels ou d’entreprises bloquent les ports de streaming.
D’autres questions ? Écrivez-nous sur WhatsApp.