Rückerstattungsrichtlinie

Danke, dass Sie sich für STORY IPTV entschieden haben. Diese Richtlinie erklärt, wann ein Anspruch auf Rückerstattung besteht und wie Sie ihn geltend machen.

Voraussetzungen

Wir gewähren eine teilweise Rückerstattung für Abos, die innerhalb der ersten 7 Tage ab Kaufdatum gekündigt werden. Danach ist keine Rückerstattung möglich.

So beantragen Sie sie

Schreiben Sie innerhalb der ersten 7 Tage an info@storyiptv.com und geben Sie an:

Vor- und Nachname;
Transaktions-ID oder Bestellnummer;
Kaufdatum;
Grund des Antrags.

Höhe der Rückerstattung

Wenn Sie den Dienst bereits genutzt haben, wird der Betrag anhand der verbleibenden Tage berechnet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr.
Wenn Sie ihn nicht genutzt haben, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der Bearbeitungsgebühr.

Bearbeitungsgebühr

Vom Erstattungsbetrag wird eine Gebühr für Verwaltungs- und Transaktionskosten abgezogen.

Auszahlung

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte rechnen Sie mit 5 bis 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Ausnahmen

Keine Rückerstattung nach Ablauf von 7 Tagen ab Kaufdatum.
Rückerstattungen gelten nicht für Zusatzleistungen oder Funktionen über das Basis-Abo hinaus.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie schreiben Sie uns – wir helfen gern.