PT
Política de reembolso
Obrigado por escolher a STORY IPTV. Esta política explica em que casos tem direito a reembolso e como o pedir.
Elegibilidade
Oferecemos um reembolso parcial para subscrições canceladas nos primeiros 7 dias a contar da data de compra. Findo esse período não há reembolsos.
Como pedir
Escreva para info@storyiptv.com nos primeiros 7 dias, indicando:
- nome completo;
- ID da transação ou número da encomenda;
- data de compra;
- motivo do pedido.
Montante
- Se já utilizou o serviço, o valor é calculado com base nos dias restantes da subscrição, menos uma taxa de processamento.
- Se não o utilizou, o reembolso é processado deduzindo a taxa de processamento.
Taxa de processamento
Do valor reembolsado é deduzida uma taxa que cobre custos administrativos e de transação.
Pagamento
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. São necessários 5 a 10 dias úteis até o valor aparecer na sua conta.
Exceções
- Sem reembolsos após os 7 dias a contar da data de compra.
- Os reembolsos não se aplicam a serviços adicionais ou funcionalidades extra além da subscrição base.
Para dúvidas sobre esta política, contacte-nos: estamos cá para ajudar.