Terugbetalingsbeleid

Bedankt dat u voor STORY IPTV hebt gekozen. Dit beleid legt uit wanneer u recht hebt op terugbetaling en hoe u die aanvraagt.

Voorwaarden

Wij bieden een gedeeltelijke terugbetaling voor abonnementen die binnen de eerste 7 dagen na aankoop worden geannuleerd. Daarna is terugbetaling niet mogelijk.

Aanvragen

Mail binnen de eerste 7 dagen naar info@storyiptv.com met:

uw volledige naam;
het transactie-ID of bestelnummer;
de aankoopdatum;
de reden van uw verzoek.

Bedrag

Hebt u de dienst gebruikt, dan wordt het bedrag berekend op basis van de resterende dagen, minus administratiekosten.
Hebt u de dienst niet gebruikt, dan wordt terugbetaald minus administratiekosten.

Administratiekosten

Van het terug te betalen bedrag worden kosten afgetrokken voor administratie en transactie.

Uitbetaling

De terugbetaling verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 5 tot 10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is.

Uitzonderingen

Geen terugbetaling na 7 dagen vanaf de aankoopdatum.
Terugbetalingen gelden niet voor extra diensten of functies boven op het basisabonnement.

Vragen over dit beleid? Neem contact met ons op – wij helpen graag.