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Política de reembolso
Gracias por elegir STORY IPTV. Esta política explica en qué casos tienes derecho a reembolso y cómo solicitarlo.
Requisitos
Ofrecemos un reembolso parcial para las suscripciones canceladas dentro de los primeros 7 días desde la fecha de compra. Pasado ese plazo no se realizan reembolsos.
Cómo solicitarlo
Escribe a info@storyiptv.com dentro de los primeros 7 días indicando:
- nombre y apellidos;
- ID de la transacción o número de pedido;
- fecha de compra;
- motivo de la solicitud.
Importe
- Si ya has usado el servicio, el importe se calcula según los días restantes de la suscripción, menos una comisión de gestión.
- Si no lo has usado, el reembolso se tramita descontando la comisión de gestión.
Comisión de gestión
Del importe reembolsado se descuenta una comisión que cubre los costes administrativos y de transacción.
Pago
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta entre 5 y 10 días hábiles hasta que el importe aparezca en tu cuenta.
Excepciones
- No hay reembolsos pasados 7 días desde la fecha de compra.
- Los reembolsos no se aplican a servicios adicionales ni a funciones extra más allá de la suscripción base.
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos: estamos para ayudarte.