Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi STORY IPTV. Cette politique précise les cas ouvrant droit à un remboursement et la marche à suivre.

Éligibilité

Nous accordons un remboursement partiel pour les abonnements annulés dans les 7 premiers jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible.

Comment le demander

Écrivez à info@storyiptv.com dans les 7 premiers jours en indiquant :

vos nom et prénom ;
l’identifiant de transaction ou le numéro de commande ;
la date d’achat ;
le motif de la demande.

Montant

Si vous avez utilisé le service, le montant est calculé sur les jours restants de l’abonnement, déduction faite de frais de traitement.
Si vous ne l’avez pas utilisé, le remboursement est effectué après déduction des frais de traitement.

Frais de traitement

Des frais couvrant les coûts administratifs et de transaction sont déduits du montant remboursé.

Versement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour que le montant apparaîsse sur votre compte.

Exceptions

Aucun remboursement au-delà de 7 jours après la date d’achat.
Les remboursements ne s’appliquent pas aux services ou options supplémentaires au-delà de l’abonnement de base.

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous : nous sommes là pour vous aider.